標準的な流れ
修復プロセス — 六つのステップ1. ご予約・お問い合わせ
電話、メール、LINEにてご予約。土日祝日も対応します。ご予約時に品物の種類・破損状況をお聞かせください。
2. 対面または写真診断
工房ご来店、出張、オンラインの三通りからお選びいただけます。写真診断は3営業日以内に所見をご返信します。
3. お見積もり
3営業日以内に書面で提出。内容は工程別の明細でお渡しします。ご納得いただけるまで丁寧にご説明します。
4. 修復作業
工房内にて実施。進捗写真を週次でメール送信します。途中で方針変更が必要になった場合は、必ずご相談します。
5. 完了・お引き渡し
工房でのお引き渡し、または梱包して宅配便でお届けします。お引き渡し時に取扱い説明書を同封します。
6. アフターケア
5年間、年1回の点検と、取扱い説明書の進呈。状態に変化があった場合はいつでもご相談ください。
工房の三つの姿勢
buffleheadlasci.comのこだわり
I.
写真記録の徹底
修復の全工程を写真で記録し、完了時にお渡しします。修理履歴として、また将来の再修復時にも参照できます。
II.
依頼主との対話
作業途中で方針変更が必要になった場合、必ずご相談します。ご意向を伺いながら進めます。
III.
無理な修復は進めません
状態に応じて「このまま保存されるのが最善」とお申し上げることもあります。無理な修復は進めません。
IV.
五年保証
修復完了後から5年間、年1回の状態点検を無償で行います。剥がれ・変色が見つかった場合は再修復します。
お引き渡し方法
三通りの方法工房ご来訪
京都五条工房にて直接お引き渡し。修復後の状態をご確認いただき、取扱いをご説明します。所要時間30〜60分。
国内宅配便
buffleheadlasci.comの専用梱包で宅配便にてお届け。送料は工房負担。保険付きでお送りします。
海外発送
EMS国際宅配便で海外へも発送可能。通関書類の作成も工房にて対応します。送料は実費ご負担ください。
よくあるご質問
ご依頼にあたってbuffleheadlasci.comでは週に一度、作業の進捗写真をメールでお送りします。長期の案件では、節目ごとに工房からの中間報告もご一緒にお届けします。
原則として発生しません。ただし、修復中に当初想定しなかった重大な損傷が判明した場合は、必ずご相談のうえでお見積もりを見直します。
はい。着手前であればキャンセル料は発生しません。着手後のキャンセルは、それまでの作業費をご請求させていただきます。
はい。燻蒸、凍結処理、調湿管理など複数の方法を用意しています。状態に応じて最適な方法をご提案します。
ご依頼・お問い合わせ
まずはお気軽にご相談くださいお品物の状態を写真でお知らせください。buffleheadlasci.comより3営業日以内にご返信いたします。